Blog

Kako dobiti povrat novca za kupnje u iTunesu ili App Storeu

Ako niste zadovoljni kupnjom App Storea ili iTunesa, možete zatražiti povrat novca od Applea u roku od 90 dana. Ponekad kupljena aplikacija ili kupnja u aplikaciji možda neće raditi kako je prikazano. Ponekad se može dogoditi da vi ili član obitelji slučajno kupite. U drugim situacijama na kraju možete kupiti pogrešnu stvar. Bez obzira na razlog, dopustite mi da vam pomognem da biste dobili povrat novca za kupnju iTunesa ili App Storea.

  • Što se događa kada prijavite problem?
  • Kako povratiti novac putem iPhonea, iPada i Maca
  • Kako povratiti novac pomoću iTunesa

Što se događa kada prijavite problem?

Kad prijavite problem, pred vama su različite mogućnosti. Oni su "Želio bih zatražiti povrat novca", "Aplikacija se nije uspjela instalirati ili se neće preuzeti", "Aplikacija ne radi ili se ponaša kako se očekivalo", "Nisam odobrio ovu kupnju", "Nisam" ne primite ili ne možete pronaći kupnju u aplikaciji. '

Ovisno o odabiru (i drugim čimbenicima), Apple vam može odlučiti povrat novca, preusmjeravanje na web mjesto aplikacije / programera ili vas vratiti u aplikaciju ili igru ​​da biste ih ponovo preuzeli. Vjerujem da ste ovdje da zatražite povrat novca. Dakle, evo što odabrati i kako doći do njega. Pogledaj.

Kako povratiti novac putem iPhonea, iPada i Maca

  1. Otvorite Safari, idite na reportaproblem.apple.com i prijavite se svojim Apple ID-om.
  2. Dodirniteizvješće/Prijavi problem pored predmeta za koji želite povrat.
  3. Dodirnite padajući izbornik koji kažeHtio bih ... i odaberiteZatražite povrat.
  4. DodirniteReci nam više i odaberite razlog povrata. Bilješka: Ako odlučite da ste aplikaciju kupili slučajno ili ste kupili pogrešnu aplikaciju, možda ćete dobiti tekstno polje za opis problema. Upišite razlog
  5. Napokon, dodirnitePodnijeti.

Napominjemo da ćete u gornjim koracima možda vidjeti malo drugačije opcije, ovisno o tome tražite li povrat novca za pretplatu ili jednokratnu kupnju aplikacije ili medija.

Alternativni način je otvaranje e-pošte s potvrdom o kupnji koju ste dobili od Applea nakon kupnje aplikacije ili usluge. Pri dnu e-pošte dodirnitePrijavi problemi slijedite upute na zaslonu.

Nakon što uspješno pošaljete zahtjev, pričekajte nekoliko dana da biste se javili iz Applea. Ako vaš zahtjev za povrat novca bude prihvaćen, vratit ćete novac na svoj bankovni račun ili Apple ID u skladu s tim u roku od tjedan dana ili malo više (ovisno o regiji i bankovnim pravilima).

Gornji koraci također rade na bilo kojem računalu. Ili, ako želite, možete upotrijebiti iTunes da biste zatražili povrat novca. Pogledaj ispod.

Kako povratiti novac pomoću iTunesa

  1. Otvorenglazba, muzika aplikacija na Macu s MacOS-om Catalina ili novijim. Otvoren iTunes na starijim računalima Mac i Windows
  2. Kliknite naRačun s gornje trake izbornika i odaberitePogledajte moj račun.
  3. Na upit unesite svoj Apple ID i lozinku.
  4. Kliknite naVidi sve pored vaše povijesti kupovine.
  5. Pomaknite se po povijesti kupovine i pronađite stavku za koju želite povrat. Kliknite naViše pored njega.
  6. KlikPrijavi problem.
  7. Kliknite padajući izbornik koji kažeOdaberite problem. Sljedeći odabir,Želim zatražiti povrat novca.
  8. Opišite svoj problem i zašto tražite povrat novca. Na kraju, kliknite naPodnijeti.

Odjava ...

Na ovaj način možete zatražiti povrat za aplikaciju, medije i pretplatu kupljene u App Storeu ili iTunes Storeu.

Ako ste aplikaciju kupili izravno na Macu s web mjesta programera ili s tržišta nezavisnih aplikacija, morat ćete ih kontaktirati, a ne Apple. Mnogo aplikacija treće strane obično nudi nekoliko dana kao probu. Ili nosite garanciju povrata novca tjedan dana, dva tjedna ili mjesec. Upotrijebite odjeljak "kontaktirajte nas" u aplikaciji ili odgovarajuće web mjesto treće strane da biste pokrenuli zahtjev za povrat novca.

Možda biste voljeli provjeriti i:

  • Kako otkazati pretplatu na Apple Arcade
  • Kako upravljati pretplatama na iPhoneu i iPadu
  • Prijavite se za Apple One na iPhoneu i iPadu

Pitanja? Koristite odjeljak za komentare u nastavku.